从技术架构看如何打造专业SaaS客服平台

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目前主流数据库都支持主从复制,基本原理是从库监听主库的日志变动,将许多 数据变动及时同步到从库。从库既可不并能起到数据备份的作用,也可不并能在主库出显问题时,取代主库的角色,从而实现高可用。可根据业务的形状,设置共要的主从库比例,一般是一主三从。

分享另另4个架构图,如下所示:

如今SaaS平台数量太久,我应该 业务不同,面临的问题也各种各样,解决的最好的法律措施也各有千秋。希望能通过此次的经验分享,为他们 儿在解决问题时带来许多思路。

互联网创业产品初期规模很小,资金可是多,一般采用简单清晰,容易开发的架构思路。并基于流行的开发语言和框架进行开发,追求尽快将产品打科学科学发明来,第一时间进入市场。初期阶段应该关注产品面向的用户群,以及产品怎么满足用户需求。要相信好的架构全是设计出来的,可是根据业务发展演化出来的。

通过合理的缓存设计,可不并能大大减少数据库的访问压力,提高网站的访问速度。常见的缓存服务是Memcached和Redis。在设计缓存的事先,并能 注意提升缓存的命中率,在缓存数据更新前共要读两次,缓存才有意义。此外还得保证缓存数据的一致性,可不并能设置缓存失效时间,并在数据被更新时重写缓存。分布式缓存的存储空间和计算资源不受单机限制,方便扩容和更新。其核心问题是路由算法,数据分布可采用一致性Hash算法,来减小缓存节点变化带来的影响。

本文来自云栖社区战略战略合作伙伴"DBAplus",原文发布时间:2015-12-09

嘉宾简介  

1、使用分布式缓存提升网站性能

5、监控与日志

二、怎么以高可用性赢得用户信赖

在用户体验后边,除了追求小而美的产品设计,还有个利器可是采用前端框架将web应用转换为单页应用。让用户在浏览器里就能得到如同客户端般的体验,操作网页里的内容不会刷新页面。如今各种前端框架日趋心智心智成熟期期期的句子的句子,逸创云客服使用的前端框架有Backbone,Ember。前者属于轻量型,应用在了普通用户聊天端。后者适合解决僵化 场景,应用在了客服工单系统后台。

在许多 从0到1,从无到有的过程,逸创云客服采用了常见的LAMP组合,开发框架上采用了Yii。许多你这个 的组合还有Ruby on Rails,Python with Django等,许多 技术组合大同小异,没必要纠结到底哪个最好。初期技术选型的最好的法律措施可不并能从团队人员的技能储备,技术社区的活跃度,招聘人才的人力成那我考量。随着云计算服务平台没办法 心智心智成熟期期期的句子的句子,建议确定适合的云主机,将服务部署在云上,节约更多的时间与成本,后期并能灵活进行扩展。

1、通过负载均衡实现应用层高可用

三、怎么提升系统整体的性能

目前专注于技术的价值最大化

随着业务产生的数据太久,当用户并能 从关系型数据库中搜索我应该 的数据时,结果往往不尽人意。我应该 关系型数据库先要实现中文分词查询,我应该 按照搜索结果的相关性进行排序,此时就并能 搭建另另4个搜索引擎。开源的搜索引擎有可是,推荐Elasticsearch,因为 是它支持分布式实时搜索,提供Restful API,采用多分片机制保证数据安全。在搭建搜索服务时,面临的主要问题是:建立共要的数据索引,高效的搜索一句话,数据实时同步。对于前另另4个问题,并能 根据业务场景设计相应的mapping和search一句话,这是个不断调优的过程。对于数据实时同步,可不并能通过监听Mysql的binlog,并利用消息队列将数据同步到Elasticsearch中。

4、高级搜索

二、怎么以高可用性赢得用户信赖

2、静态内容CDN加速

为了更好的利用数据库主从机制,还可不并能进行读写分离,从而改善数据库的负载压力。数据写操作并能 在主库上,读操作尽我应该 的在从库上进行。要进行读写分离,首先要面临的问题是数据同步延时。许多 同步延时嘴笨 可不并能通过许多最好的法律措施来减少延时时间,但始终无法解决。解决许多 问题,有许多思路是将更新的数据保处于缓存中,我应该 在写操作后并能 读取,则优先从缓存中取用,但许多 最好的法律措施增大了应用线程池池的僵化 度。另许多比较推荐的最好的法律措施,是在应用层或数据层做另另4个代理,许多 代理要实现的是在写操作进行后,数据删剪同步至从库前,强制从主库读取,那我就能保证数据的实时性。

使用前端框架的优点是分离了前后端,只通过接口进行交互。后端不会再负责模板渲染,输出页面的工作,web前端和各种移动端角色对等,后端API可不并能通用化。在进行单页改造时,并能 注意利用前端的数据模型层,我应该 获取过的数据就不会再次请求了,从而进一步提高前端应用的性能,并减轻后端服务压力。另外并能 定义好前后端的数据交互规范,可不并能采用Restful API,还可不并能使用JSON API。我应该 前端总爱并能 获取关联的多个资源对象,我应该 对象之间的关联关系比较僵化 ,建议使用JSON API。

2、通过主从复制实现数据层高可用

他们 儿好,我是逸创云客服(kf5.com)的刘铭。非常感谢DBA+社群给予我的这次分享我应该 ,希望能借此我应该 跟各位大牛同时交流学习。我分享的主题是,从技术架构看怎么打造专业的SaaS客服平台,主要内容暗含了SaaS客服平台在不同发展阶段面临的问题以及怎么解决。整个分享是此人 基于实践经验得出的许多体会,希望和他们 儿互相交流,同时进步。

为了实时监控线上业务,在业务异常时快速定位问题,并对用户行为和业务日志进行数据分析,此时就并能 搭建另另4个日志监控系统。基本的功能要求是对分散在各处的日志进行派发,集中管理,支持实时搜索,分析以及可视化。推荐使用ELK组合( Elasticsearch + Logstash + Kibana),由Logstash对日志记录进行派发,我应该 利用消息队列将数据传输到Elasticsearch中进行存储,最后通过Kibana对数据进行可视化分析。当用户日志数据量很大的事先,可不并能通过优化消息队列,增加数据存储节点来解决。

一、怎么快速实现从0 到1的过程

产品打科学科学发明来后,我应该 产品并能解决用户痛点,就会有更多用户来使用服务。随着用户规模增大,web系统响应延迟、数据库查询缓慢等问题日益凸显。在保持产品迭代的同时,就要为派发留出更多空间。此时派发的首要目标是解决可用性问题,基本要求是只有有单点故障,基本最好的法律措施可是分层和冗余。首先并能 把服务拆分成应用层和数据层,也可是把单台服务器,分成线程池池服务器和数据库服务器,有的还并能 分离出缓存服务器、文件服务器。

  • 逸创云客服CTO

    三、怎么提升系统整体的性能

    3、持续优化用户体验

    搭建负载均衡的前提是把应用层变成无请况的。你这个 web服务中常用的session,许多 请况保持要求相同用户的请求全是同一台机器上解决。嘴笨 可不并能利用session绑定IP的最好的法律措施,将来自同一ip的请求转发到同一台服务器,我应该 假设那台服务器宕机,用户请况就会失效,仍然达只有高可用的效果。这时最好的最好的法律措施就独立部署session服务器,可不并能利用缓存来实现。

    12月7日,逸创云客服CTO刘铭老师,在【DBA+社群】后边件用户组进行了一次主题为“从技术架构看怎么打造专业SaaS客服平台 ”的线上分享。小编很重派发出其中精华内容,供他们 儿学习交流。同时,也非常感谢刘铭老师对DBA+社群给予的大力支持。

    主要负责逸创云客服产品的派发、核心功能研发

    负载均衡的目的是为了构建应用服务器集群。当一台应用服务器宕机,会由许多应用服务器接管,整个系统对用户始终保持可用。负载均衡并能起到让集群来分担访问压力的作用。实现最好的法律措施上,可不并能先利用Nginx反向代理实现Http转发负载均衡,而规模稍大后则利用LVS实现IP层负载均衡我应该 数据链路层负载均衡。

    演讲实录  

    为了使不同国家和地区的用户都能流畅的访问网站服务,可不并能使用CDN来减少网络延迟。现在有可是云计算平台提供CDN服务,关于各家的服务的对比数据全是可是。确定CDN服务的最好的法律措施可不并能从厂商的节点数量,系统现有文件的存储最好的法律措施,接入成那我考量。

    一、怎么快速实现从0到1的过程